要件を満たす個人の方を対象に（企業、協会、団体などは対象外）、ゴールデンサークルより個別のご案内を行っております。

正規料金（バリューレート・セレクトレート・コーポレートレート）にてご滞在いいただく18歳以上のお客様へのみ、ゴールデンサークルへの入会の案内と申込書をご用意しております。プログラム優待特典は、ご入会の手続きをとられた時点からご利用いただけます（パートナー特典を除く）。

また、お客様からのお申込みや入会のご希望に関しては、上記要件を満たしていない限り、入会の案内と手続きは控えさせていただいております。

すでにゴールデンサークルの会員でいらっしゃる場合は、再入会の手続きを行わないでください。

既存の会員口座とは別に、新たな会員番号とカードを受け取った場合、滞在やマイレージの記録が多数の会員口座間で行われ、アップグレードや会員登録更新の妨げとなります（1回の滞在で滞在記録やマイレージが加算されるのは一口座のみとなっております）。

万一、再入会してしまった場合は、お名前、ご住所、生年月日、二つの会員番号をゴールデンサークルセンターまで、メール（golden.circle@shangri-la.com）にてお知らせください。二つの会員番号を一つに統合して、有効な会員番号をお知らせいたします。

ゴールデンサークルでは、共同名義口座はご用意しておらず、譲渡も認めておりません。

会員以外のお客様がご利用になられる特典については、「パートナー特典」をご覧ください。

シャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツのホテルご宿泊中に入会の手続きを行い、仮会員証が発行された時点から、4週間以内に会員キットを郵送いたします。

入会の手続きを行ってから5週間経っても会員キットがお手元に届かない場合は、お手数ですがお名前、ご住所、生年月日、会員番号を、ゴールデンサークルセンターまでメール（golden.circle@shangri-la.com）にてお知らせください。住所を確認後、差し替えの会員キットを手配いたします。

一暦年中（1月1日～12月31日）に以下の要件を満たされた会員の方のみ、次の会員レベルへアップグレードいたします:

エリート

3カ所以上のシャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツのホテルにて、要件を満たすお部屋に60泊なさったお客様

エグゼクティブ

2カ所以上のシャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツのホテルにて、要件を満たすお部屋に20泊なさったお客様

一暦年中に以下の要件を満たされた会員の方のみ、次の会員レベルへアップグレードいたします。

エリート

3カ所以上のシャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツのホテルにて、要件を満たすお部屋に60泊なさったお客様

エグゼクティブ

2カ所以上のシャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツのホテルにて、要件を満たすお部屋に20泊なさったお客様

クラシック

要件を満たすお部屋に1泊なさったお客様

クラシック

クラシックメンバーの会員カードに有効期限はありません。しかし、一暦年以上宿泊が無く、会員権が無効になっている場合には、有効にする必要があります。口座を有効にするには、「会員権の有効方法について」をご覧ください。

エグゼクティブおよびエリート会員

エグゼクティブおよびエリート会員の皆様には、2月中に更新キットをお送りいたします。

特典期間

新しいメンバーシップの特典は、3月よりご利用いただけます。

クラシック会員の場合、会員権を有効にしておくためには、一暦年中に最低一度の正規料金での宿泊が必要です。一暦年中に一度もシャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツのホテルでの滞在記録がない場合には、会員権は無効となり、メンバー特典をご利用いただけなくなります。

クラシック会員はシャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツのホテルに宿泊することで、会員権を有効化することができますが、メンバー特典をご利用いただけるのは、次のご滞在時からとなります。

会員証の再発行はシャングリ・ラウェブサイトよりメンバーログインを行った後、「メンバーサービス」内「カードの再発行」より手続きを行えます。およそ4週間以内に、再発行した会員証をお届けいたします。

会員証の再発行中は、会員番号をお伝えいただくことで、メンバー特典をご利用いただけます。

会員番号を忘れた場合は、お名前、ご住所、生年月日を、ゴールデンサークルセンターまでメール（golden.circle@shangri-la.com）にてお知らせください。 折り返しメールにて会員番号をお知らせします。

シャングリ・ラ ウェブサイトのゴールデンサークルページの「メンバー特典」よりご覧いただけます。また会員キットの「メンバー特典ガイド」にも特典内容が掲載されています。

会員と同伴されるパートナーの方（1名様）は、以下の特典をご利用いただけます:

• ダブル・ツインルームをご利用の場合はパートナー分の宿泊費は免除
• メンバーと同様の朝食

ゴールデンサークルでは、配偶者の方との共同名義口座はご用意しておりません。当プログラムは個々のお客様を認識するものであり、譲渡も認めておりません。

一部屋に宿泊する会員の数にかかわらず、一部屋につきお１人様分のメンバー特典をご利用いただけ、「パートナー特典」もお楽しみいただけます。

メンバー特典のなかで「客室の優先保証」に関してはご利用いただけない日がございます。

シャングリ・ラウェブサイトのゴールデンサークルページより最新の適応除外日をご覧いただけます。「特典」ページの「2008年の特典適応除外日」に詳細が掲載されています。

ゴールデンサークルに登録された会員の方のみ、シャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツのホテルにご宿泊時にメンバー特典やサービスをご利用いただけます。

エリート会員のみご利用いただける「コンシェルジュサービス」は、宿泊時以外もご利用いただけます。

宿泊時以外でも、エリート会員の方のみがシャングリ・ラの通常のコンシェルジュサービスをご利用いただける特典です。

各ホテルのコンシェルジュの連絡先は、シャングリ・ラ ウェブサイトのゴールデンサークルページの「メンバーサービス」内「コンシェルジュ連絡先」よりご覧いただけます。

会員として登録した氏名に変更が生じたときは、会員番号、ご登録のお名前、変更後のお名前、生年月日を、ゴールデンサークルセンターまで、メール（golden.circle@shangri-la.com）にてお知らせください。

メールにて氏名変更の完了をお知らせし、新しい会員証を送付いたします。

入会の日以降に生じた宿泊室数のみを加算し、ゴールデンサークルの会員になる前の宿泊は加算いたしません。

加算対象の基準は要件を満たした宿泊に基づいています。

要件を満たさない宿泊とは：

• 航空会社や旅行会社のパッケージ・ディスカウントを受けているもの
• 航空会社が支払いをしている乗務員の宿泊
• 会議や会合などのための宿泊
• ご優待宿泊

ご滞在いただいたホテルのチェックアウト後4日以内に滞在記録が更新されます。要件を満たすお部屋にご滞在いただきますと、アップグレードに必要な滞在記録も更新されます。

シャングリ・ラ ウェブサイトのゴールデンサークルページよりメンバーログインを行い、「アカウント情報」よりご覧いただけます。現行年度中の要件を満たした宿泊室数の累計、現行年度の滞在記録や要件を満たす宿泊室数をご確認いただけます。（前年度の累計宿泊数は、メンバー口座に記録されおり、オンラインではご確認いただけません）

滞在記録についての詳細は、ゴールデンサークルセンターまでメール（golden.circle@shangri-la.com）にてお問合せください。

チェックアウト日より5日以内に滞在記録を更新いたしますので、この間の記録漏れに関するお問合せは受け付けておりません。

滞在記録が更新されていない場合は、氏名、会員番号、滞在ホテル名、滞在日程をご入力のうえ、ゴールデンサークルセンター（golden.circle@shangri-la.com）またはシャングリ・ラウェブサイトの「お問合せ」までお知らせください。

確実な滞在記録を更新できるよう、ご予約の際やチェックイン時にゴールデンサークルの会員番号や会員証をご提示いただけますよう、よろしくお願いいたします。

ゴールデンサークルは、常連のお客様を認識し、各お客様に快適な滞在をご提供できるよう企画したプログラムです。よって、他の奨励プランのように、獲得ポイントを優待宿泊やその他の無償サービスとの交換は行っておりません。

滞在記録は、会員レベルのアップグレードと、毎年の登録内容の更新にのみ使用します。アップグレード／登録内容更新の要件につきましては、「アップグレード」または「会員登録更新の要件」をご参照ください。

ゴールデンサークルの会員権は個人ベースで行われており、会員間での滞在記録の譲渡は認めておりません。

オンラインアカウントをご利用いただくには、オンライン アカウントサービスへの登録が必要です。

以下の手順に従い、登録を行ってください：

1. シャングリ・ラ ウェブサイトのゴールデンサークルページより「メンバーログイン」をクリック
2. ゴールデンサークル会員番号、姓と生年月日を入力
3. メールアドレスとパスワードを入力。オンラインアカウント登録後は、メールアドレス・またはゴールデンサークル会員番号とパスワードにてオンラインアカウントへアクセスいただけます

オンラインでは氏名の変更を行えません。

氏名の変更は、会員証に記載されているお名前、会員番号、生年月日を明記の上、ゴールデンサークルセンターまでメール（golden.circle@shangri-la.com）にてお知らせください。

氏名変更の手続き終了後4週間以内に、新しい氏名が記載されている会員証をお送りいたします。

オンラインアカウントへアクセスするには、正確な会員番号での登録とログインが必要となっております。ログインが出来ない場合は、お名前、パスポート番号、生年月日、住所を明記のうえ、ゴールデンサークルセンターまでメール（golden.circle@shangri-la.com）にてお知らせください。

ログインパスワードをお忘れのときは、シャングリ・ラウェブサイトのゴールデンサークルページ、「パスワード・アシスタンス」よりメールアドレス・またはゴールデンサークル会員番号をご入力の上、送信してください。確認作業終了後に、個人情報に登録されているメールアドレスに、パスワードを返信します。

ご要望を出してから12時間以内にメールの返信がない場合は、golden.circle@shangri-la.com までお知らせください。

ログインパスワードの確認作業前に、メールアドレスの変更手続きを行ってください。

メールアドレス変更は、氏名、会員番号、生年月日、住所、新しいメールアドレスを明記のうえ、ゴールデンサークルセンターまでメール（golden.circle@shangri-la.com）にてお知らせください。

ゴールデンサークルセンターより、メール受信のお知らせメールをお受け取りになられたから、2日後からログインパスワードの確認作業を行えるようになります。