香格里拉政策

您向香格里拉酒店或度假酒店取得预订保证后，我们因任何原因不能向您提供房间，我们将全费安排您入住另一间酒店，酒店将为您提供免费拨打长途电话服务、转介您入住另一间酒店，以及安排交通接载您回来我们的酒店，也即是我们本来最想您入住的那一间。

家庭计划

酒店的家庭计划向与父母入住同一房间的十二岁以下儿童，提供免费住宿，如有需要酒店可免费提供加床给予十二岁以下之儿童，如您的家庭需要超过一间房，每间房会以入住的成人人数收费。

儿童餐饮计划

已登记入住的酒店客人的六岁以下子女（城市酒店及度假酒店）在一名自费享膳的成年人陪同下，可于Coffee Shops和Pool Cafes，享用免费自助餐。六岁以上至十二岁以下的儿童，可享五折优惠。

担保预订政策

城市酒店
未以信用卡或押金担保的预订，只会保留至入住当天下午4时(酒店当地时间)。若在入住当天下午4时(酒店当地时间)前不足24小时取消担保订房，酒店将收取一晚房租。本保证政策并不适用于某些季节性时期或团体订房，详情请参阅订房确认单所载的保证/取消政策。

度假酒店
宾客可在入住当天72小时前取消未担保订房。若在入住当天前不足72小时取消担保订房，酒店将收取一晚房租。如在入住当天宾客未如期登记入住酒店，酒店最高可收取三晚房租。本保证政策并不适用于某些季节性时期或团体订房，详情请参阅订房确认单所载的保证/取消政策。

私隐保障  

香格里拉尊重顾客及商业夥伴的私隐权，并尽力将您的资料机密保存。由于您的私人资料会储存在香港的资料库，因此我们将引用香港有关法律保障您的个人资料。

匿名浏览

浏览本网页人士会以匿名形式进入www.shangri-la.com网站。除非浏览人士自愿并在本网站要求下填写个人资料，否则本网站将不会经您的电脑自行取得个人身分或电邮地址等资料。

您的个人资料及香格里拉私隐政策

除非顾客特别要求将个人资料加以保密，否则我们将利用顾客提供的个人资料作市场营销宣传用途，如搜集旅游样式或与商业夥伴举办各项优惠计划，部份情况下，我们将与可靠的商业夥伴共用资料，以作市场营销宣传用途。

由于香格里拉不会要求阁下填写私人财政资料，如信用卡号码，因此收集过程中，将不会运用任何解码保密技术。我们会以合理步骤，确保阁下储存于香格里拉的资料受到严密保障；然而，遇到无法控制的恶意侵夺时，香格里拉将不会承担任何法律责任。如有需要，阁下可透过电邮： slim@shangri-la.com，修改个人资料；贵宾金环会会员可电邮：golden.circle@shangri-la.com ，修改个人资料。请务必在电邮中，详细列明资料收集来源。

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